如何在澳洲叫救护车?

大家在澳洲打过急救电话吗?当发生意外需要救护车的时候,应该如何打电话求助呢?

在澳洲需要急救或救护车服务,可以直接拨打000。如果是家中被盗,拨打000后,通讯中心(Communications center)会转给当地警察。

文波老师录制了详细视频,视频链接:https://youtu.be/0Gol0akzqwI

国内的同学可以点击:https://www.bilibili.com/video/BV1u84y1c7u4?share_source=copy_web

如果是需要紧急救护,接线员会问你:“What is your post code?”

你说完你的区之后,TA会问你一些问题,以确定问题的紧迫性。比如:

What happened?

Is the person male or female?

How old is he or she?

Is he or she bleeding now?

What is the injury like?

Is he or she awake?

Where are you now? What is the address?

 

然后他们会根据打电话人的描述,自己确定优先级别(Code 1/2/3)。你也不能问他:“How soon will the ambulance arrive?” 问了,他们也不会回答你。接线员会告诉你接下来应该怎么做。

一般紧急情况等待十几分钟到几十分钟就可以到了。也有等待一个小时以上的,但是少见的情况。

000的救护车到的时候,加上司机一共3人。澳洲的担架会有自动升降装置,非常方便,也不需要太多人力。

 

医务人员到了会了解下病人的情况。比如:

What is the nature of the pain?

To what degree is the the pain, if 0 is no pain and 10 is the most painful.

Which hospital would you like to go? The one in Boxhill or Maroondah hospital?

紧急情况,他们需要输氧或用麻醉药(anathetics) 大家最好要知道如何应对,生活英文也要懂。还有就是要有教养。我有次在球场踢球,一个朋友脚都踢变形了,在地上挣扎,我打电话就非常急,但是接线员就不紧不慢一个一个问题问我,我都急了。我就说:“Are you guys coming or not? His ankle is fractured and he is suffering!” “How soon will you guys come?” “What is the average time for you guys to arrive?”

回想起来,觉得自己挺惭愧的。毕竟澳洲接线员也没有错,这是他们的职业素养,必须要问清楚这些情况,才能到了给与合适的救治。还有就是澳洲本身效率低,老人多,救护的人员缺,所有等待时间他们的确不能保证,所以无论如何他不会告诉你他们多久会到。

 

澳洲救护车的价格,我们可以看看这方面消息:

在维州平均价格是1100澳币。加入会员每年是家庭是90多澳币,单人是40多澳币。如果是低收入或领政府抚恤金的人是免费的。买私人保险的时候问清楚是否cover,一般来讲是报销的。

如何正确用英文描述自己的疼痛情况?

如何正确高效地回答接线员的问题?

救护车的优先级别Code 1 2 3代表多久的等待时间?

 

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