很多同学在报名PTE考试时都经历过各种狗血，早期我们也给大家系统总结过培生的各种bug, 结果就是很多人打电话找客服反应问题。可以电话几乎全部都是印度人接的，而且一般电话都是先确认身份，每次拼名字和邮箱都痛苦不堪。怎么破？
墨尔本文波PTE培训学校的小编今天实例给大家介绍下如何利用官网的live chat 和培生官方沟通账户的问题：
1.登陆培生官网-contact us页面：
https://pearsonpte.com/contact-us
2. 选择LIve-chat
如何优先的也培生官方联系-live chat
3. 屏幕右下方就会出现对话框：
考生直接写出自己的given name, family name, email, 就可以提交自己的问题了。一般1分钟内就会有培生官方回复了。您就可以和她聊了。
文波PTE培训学校温馨提示：和她们聊的时候，一定要把自己的电话邮箱住址之类的东西准备好，确保不要有错误。
如何与PTE官方联系-文波PTE培训学校原创首发
4.问题解决！
上一次我帮文波PTE的一个马来西亚学生解决问题。她是3年前一个朋友帮她报名的PTE考试，用户名和账户现在都忘记了。而她的朋友也出国无法联系了。自己去报名发现系统说曾经有一个账户，不给她创立一个新的号码。我于是先帮她电话联系了官方的客服，聊了十几分钟都还没有确认好身份！这时我同时打开了一个live chat页面，提供了考生信息后，5分钟之内就解决了所有问题。那边电话我就直接说我的我问题解决了，不用再确认身份了。。。接线员也是很懵逼。。
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需要联系培生账户（live chat）常见情况汇总：
1.未成年人想报名PTE考试，需要监护人同意时；
2.账户信息出错时；
3.登录信息忘记时；
5.系统让你create a web account 但是你无法继续时；
6.忘记securtiy questions 答案的时候。
最后祝墨尔本悉尼霍巴特阿德莱德文波PTE培训学校的考生早日考到考分，实现自己的移民留学梦想。PTE备考有任何疑问，可以微信（wenbo_tv4），我们一定知无不言，言无不尽。
附录：
